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말보다 중요한 경청법 (집중, 반응, 신뢰형성)

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현대 사회에서는 말 잘하는 사람이 주목받는 경향이 있지만, 진정한 소통의 핵심은 ‘경청’입니다. 상대의 말에 집중하고, 적절히 반응하며, 신뢰를 쌓아가는 과정은 단순한 기술이 아니라 인간관계의...

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